| 楼敏,杨卫芳,邓旻,孔灿红,金许洪,张松.智慧医疗信息系统的运用在综合医院门诊服务中的效果评价研究[J].浙江中西医结合杂志,2018,28(8): |
| 智慧医疗信息系统的运用在综合医院门诊服务中的效果评价研究 |
|
| 投稿时间：2017-08-28 修订日期：2017-10-16 |
| DOI： |
| 中文关键词: 智慧医疗信息系统 门诊服务 效果 |
| 英文关键词: |
| 基金项目:浙江省医院可持续发展华润三九项目 |
|
| 摘要点击次数: 1473 |
| 全文下载次数: 0 |
| 中文摘要: |
| 目的 观察智慧医疗信息系统的运用在综合医院门诊服务中的效果评价。方法 选取开展智慧医疗门诊就诊模式和原有门诊就医流程就医的患者各300名,自制门诊满意度问卷调查表统计患者满意度及投诉率；比较实行智慧医疗前后患者各环节诊疗等候时间；结果 经过比较,实行智慧医疗后在挂号、就诊、抽血、收费、取药各环节等候时间明显少于实行智慧医疗前(P<0.05),差异有统计学意义；研究组满意度96.3%,投诉率3.7%；对照组满意度84.3%,投诉率15.7%。两组比较,研究组明显优与对照组(P<0.05),差异有统计学意义。结论 开展智慧医疗能提高患者满意度,降低投诉率,减少各环节的等候时间,提高了患者的就医感受,能全面提升医疗服务质量的品质。 |
| 英文摘要: |
| |
| 查看全文 查看/发表评论 下载PDF阅读器 |
| 关闭 |
|
|
|
